A meleg helyiségben tartózkodási és tisztálkodási lehetőség mellett az étkeztetését is biztosítja az odaérkezőknek a Segélyszervezet. A szervezet munkatársait önkéntesek segítik az éjjel-nappali szolgálatban.
Az Ökumenikus Segélyszervezet vidéki hajléktalanokat segítő intézményei is a maximális kapacitáson felül működnek. A gyulai és a debreceni központban minden betérőnek helyet biztosítanak, szükség esetén ideiglenes férőhelyekkel is bővítve a központok kapacitását. Folyamatosan járják a városokat és a környező tanyavilágot a Segélyszervezet utcai megkereső szolgálatai, a szokásos mennyiségen felüli meleg teával és élelemmel segítve a hajléktalanokat.
A szokatlan hideg miatt Kárpátalján is rendkívüli intézkedésekre volt szükség. Beregszász város vezetésével és több szervezettel együttműködésében január 6-án este krízismelegedő nyílt, ahol a nap 24 órájában várják a rászorulókat, amíg a hideg idő tart. Az Ökumenikus Segélyszervezet addig támogatja a fűtéshez szükséges brikettel a melegedő működését, amíg szükséges. Az első 1 tonna tüzelőanyag már ki is szállították a helyszínre.